Игра вылетает после обновления

Если после обновления BeamNG.drive начала вылетать, зависать или застревать на экране загрузки, причина обычно одна из этих:

• устаревшие или сломанные моды, которые не работают с новой версией;
• старые файлы кэша от прошлой версии;
• повреждённые или недокачанные файлы игры;
• известная ошибка в новой версии.

Выполните шаги ниже по порядку. После каждого шага запускайте игру и проверяйте, исчезла ли проблема.

Шаг 1. Проверьте известные проблемы

Откройте страницу Известные проблемы. Если ваша проблема есть в списке, выполните указанное там обходное решение. Если решения пока нет, дождитесь исправления (хотфикса).

Убедитесь, что у вас последняя версия: Steam и Epic Games Store обновляют игру автоматически, версию из Humble Bundle нужно скачать заново. См. Обновление игры.

Шаг 2. Запустите игру в безопасном режиме

Безопасный режим запускает игру без ваших модов и настроек. Он ничего не удаляет.

1. Запустите BeamNG.drive. Откроется окно программы запуска (лаунчер).
2. Откройте Инструменты поддержки (Support Tools).
3. Нажмите Безопасный режим (Safe Mode).

Подробнее: Безопасный режим.

• В безопасном режиме игра работает → проблема в ваших модах или настройках. Чаще всего какой-то мод устарел для новой версии. См. Типичные проблемы с модами и раздел «Что дальше?» в статье Безопасный режим.
• В безопасном режиме игра всё равно вылетает → переходите к шагу 3.

Шаг 3. Очистите кэш

1. В программе запуска откройте Инструменты поддержки (Support Tools).
2. Нажмите Очистить кэш (Clear Cache).

Кнопка очистки кэша только одна. Отдельной «глубокой очистки» (Deep Clean) нет.

Очистка кэша не удаляет ваши моды, машины и настройки. Старые файлы кэша перемещаются в папку backup внутри папки пользователя. Подробнее: Очистка кэша.

Первый запуск после очистки кэша может занять больше времени, чем обычно.

Шаг 4. Проверьте файлы игры

1. В программе запуска откройте Инструменты поддержки (Support Tools).
2. Нажмите Проверить целостность (Verify Integrity).

Файлы также можно проверить в Steam или Epic Games Store. См. Проверка целостности файлов.

Шаг 5. Проверьте драйверы и другие программы

• Обновите драйвер видеокарты с сайта производителя (Nvidia, AMD или Intel) и перезагрузите компьютер.
• Некоторые программы могут вызывать вылеты: оверлеи, антивирусы, программы для разгона и записи экрана. См. Несовместимое ПО.
• Если появляется сообщение об ошибке с кодом, см. Коды ошибок.

Шаг 6. Всё равно вылетает? Отправьте нам логи

Если ничего не помогло, напишите нам и приложите логи, чтобы мы могли найти причину:

1. Соберите логи в виде ID поддержки (Support ID): Сбор логов (ID поддержки).
2. Отправьте запрос в поддержку. В сообщении укажите:
   • ID поддержки;
   • что вы делали, когда игра вылетела (карта, машина, режим игры);
   • какие шаги из этой статьи вы уже попробовали.

Если после вылета игра предлагает отправить отчёт о сбое, отправьте и его. Такие отчёты попадают напрямую к разработчикам, но ответа на них не будет, поэтому, если вам нужна помощь, отправьте также запрос в поддержку.

Ваши файлы и папка пользователя

Моды, сохранённые машины и настройки хранятся в папке пользователя, а не в папке с игрой. По умолчанию в Windows это:

%LOCALAPPDATA%\BeamNG\BeamNG.drive\current

Её всегда можно открыть из программы запуска: Управление папкой пользователя (Manage User Folder) → Открыть папку пользователя. См. Папка пользователя.